Envíos y devoluciones

ENVÍOS    

En SENZE queremos ofrecerte una experiencia de compra excelente de principio a fin, por eso siempre cuidamos nuestros envíos y preparamos tus pedidos con mucho mimo. Un ambiente agradable, música, una velita que huela bien….¡y ya estamos listas para preparar tu paquete, uno de nuestros momentos slow favoritos!

DESTINO TE LO ENTREGARÁ COSTE ENVIOS GRATIS A PARTIR DE... EN TU CASA EN...
España (península) Nacex 3,95 70€ 24 - 48h
Islas Baleares, Ceuta y Melilla Correos 3,95 70€ 24 - 72h
Islas Canarias Correos 9,95 100€ 24 - 72h
Andorra Correos 2,95 70€ 24 - 72h
Portugal Nacex 3,95 70€ 24 - 48h
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Suecia. Servicio de Correo Estatal 8,95 100€ 3-5 días

* Si quieres que enviemos tu pedido a un destino que no aparece en la tabla envíanos un email a hello@senzeshop.com y estaremos encantadas de informarte sobre precios y tiempos de entrega.

  • Recibir un pedido de SENZE es… ¡emocionante! Por eso entendemos que quieras comenzar a disfrutarlo cuanto antes y siempre hacemos todo lo posible para que llegue a tus manos rápidamente. Normalmente tu paquete estará preparado para salir de nuestro almacén en menos de 24 horas, pero en periodos de muchos pedidos puede que tardemos hasta 48 horas en prepararlo.  

Ten en cuenta que los tiempos de preparación y entrega se refieren únicamente a días laborables, entre los cuales no cuentan fines de semana y días festivos. 

  • En la época de Navidad, promociones, lanzamientos o cualquier otra causa ajena a nuestro control es posible que la entrega de tu pedido pueda retrasarse algunos días más. 
  • Si te das cuenta de que has cometido un error al escribir la dirección de entrega, envíanos un email lo antes posible a hello@senzeshop.com para que podamos corregirlo antes de que tu paquete salga de nuestro almacén. El cambio de la dirección de entrega una vez se haya realizado el envío del pedido se cobrará como un nuevo envío y correrá a tu cargo. 
  • ¿Es tu pedido de SENZE un regalo? Indícanoslo en el apartado de comentarios que encontrarás en el formulario de compra y escribe un pequeño mensaje para esa persona especial. ¡Estaremos encantadas de hacérselo llegar!  
  • En SENZE estamos comprometidas con el cuidado del Planeta Tierra, por eso nuestro packaging está hecho de papel reciclado y/o ecológico y es totalmente libre de plásticos. ¡Te invitamos a reutilizar todas nuestras bonitas cajas y darles una segunda vida! Además, queremos reducir al máximo el uso de papel innecesario, por lo que encontrarás la factura en tu email de confirmación de pedido.

DEVOLUCIONES 

  • Dispones de 14 días laborables desde el momento de recepción de tu pedido para realizar una devolución, sólo tienes que escribirnos un mail a: hello@senzeshop.com
  • Para que podamos reembolsarte el coste de los productos es imprescindible que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se entregaron, en su caja y embalaje original y con todas las etiquetas correspondientes, sin haber sido utilizados y sin sufrir ningún daño. Una vez recibamos los productos y comprobemos que se han devuelto en las condiciones mencionadas anteriormente procederemos a reembolsarte su coste a través del mismo sistema de pago con el que realizaste la compra. El reembolso se efectuará en el plazo de 14 días desde la recepción del producto. La devolución deberá hacerse a través de mensajería o correo certificado bajo firma, de forma que quede registrada la entrega. 

Los gastos derivados tanto del envío como de la devolución correrán a tu cargo.