Términos y condiciones

Te informamos que la titularidad del presente sitio, www.senzeshop.com, corresponde a GEMMA BELART IBÁÑEZ (en adelante SENZE), con N.I.F. número 78080655W y domicilio en la calle Albigesos, 1 ático 4ª, 08024 Barcelona, España.

Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se haga mención), regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra de productos y/o servicios (en adelante, Condiciones).

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, te pedimos que leas con atención el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies. Queremos informarte que en el momento en el que adquieras cualquier producto de los que ofrecemos, quedarás directamente vinculado por las presentes Condiciones. 

  1. El Usuario. El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, te confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que entendemos que aceptas desde que inicias la navegación en el mismo todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. Asimismo, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para poder adquirir los productos que ofrecemos. De lo contrario, necesitarás en consentimiento de tus padres o tutores legales. 

  2. Proceso de compra. Puedes proceder a comprar el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Para ello, s seguir el procedimiento de compra establecido durante el cual  podrás añadir al carrito, cesta o espacio final de compra cuantos productos y/o servicios consideres. Deberás rellenar y/o comprobar la información que en cada paso que se te solicita a efectos poder ejecutar tu compra. Posteriormente, recibirás un correo electrónico confirmando que se ha recibido tu pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio. Entenderemos que reconoces en el momento de la compra ser conocedor y aceptas de las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión, indicando a modo enunciativo pero no limitativo: nombre, peso, modo en el que se llevará a cabo, etc. 

  3. Disponibilidad. Todos los pedidos de compra recibidos por SENZE a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de los mismos, contactaremos contigo y procederemos a reembolsarte cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe para dicho producto. 

  4. Precios y formas de pago. Los precios exhibidos en el sitio Web son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya hayas recibido una confirmación de pedido. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada. SENZE enviará, a la dirección de correo electrónico que haya comunicado el Usuario, un acuse de recibo confirmando su aceptación e indicando que se ha completado el proceso de contratación.  Adjunto a este email, se enviará una copia de la factura del pedido. También podrás solicitar una factura enviando un correo electrónico a la dirección especificada anteriormente, con la referencia en el asunto: “Factura”. Los métodos de pagos que permite la presente plataforma son: Paypal y mediante tarjeta de crédito. 

  5. Entrega. En los casos en los que proceda realizar una entrega física del bien contratado, las entregas se efectuaran en el ámbito de España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), y a nivel internacional. El coste en concepto de envío puede variar en función del destino y será mostrado al Usuario en el momento previo a realizar el pedido. A efectos de las presentes Condiciones, y excepto envíos internacionales, se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por éste, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditara mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

    En envíos a España y Portugal, Nacex proporcionará un número de tracking para que puedas seguir en todo momento el estado de tu envío. Recibirás un sms o un email con la información sobre la fecha y franja horaria de entrega de tu pedido. Nuestros mensajeros harán dos intentos de entrega. Si no pueden realizar la entrega en el primer intento, te dejarán un aviso para concretar la segunda y definitiva entrega.

    En envíos internacionales o a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, el servicio nacional de Correos te proporcionará un número de tracking para que puedas hacer un seguimiento de tu envío y que en el caso de envíos internacionales estará actualizado hasta que el paquete salga de España, ya que no podemos garantizar la efectividad en la actualización de dicho seguimiento por parte de otros países. Una vez el paquete llegue al país de destino, éste será entregado por la empresa de mensajería nacional del país en cuestión. 

    Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y/o por causas ajenas a nosotras (inspección en aduanas, períodos especiales, etc…) y no podemos hacernos responsables de posibles retrasos en la entrega de tu pedido.

    Una vez tu paquete llegue a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla, los mensajeros realizaran dos intentos de entrega y en el caso de no poder hacerla efectiva tu pedido se depositará en la Oficina de Correos durante 15 días. Si pasado ese período el paquete no es retirado por el destinatario, éste será devuelto a nuestro almacén y todos los gastos derivados correrán a cuenta del comprador.

    En envíos internacionales a Europa, la empresa de mensajería nacional del país hará un solo intento de entrega y en el caso de no poder hacerla efectiva tu pedido se depositará en su Oficina durante 15 días. Si pasado ese período el paquete no es retirado por el destinatario, éste será devuelto a nuestro almacén y todos los gastos derivados correrán a cuenta del comprador.

    En términos generales, todos los gastos relacionados con impuestos, tasas y trámites aduaneros corren siempre a cargo del comprador.

    Es fundamental que el Usuario se asegure de introducir los datos para efectuar el envío de forma correcta y completa. De lo contrario, SENZE, no se hace responsable de posibles retrasos que pudieran producirse por este motivo. Una vez realizado en envío por parte de SENZE, si el Usuario manifiesta la voluntad de modificar los datos del mismo, deberá asumir los costes que de dicha modificación se deriven. En el supuesto de que el producto sea devuelto por parte del servicio de mensajería a SENZE por imposibilidad de efectuar la entrega efectiva, se procederá a la devolución al Usuario del importe del producto debiendo asumir el Usuario e importe de los gastos derivados del envío y/o devolución.
  1. Devoluciones. Al tratarse de un bien con soporte físico, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra realizada en el Sitio Web. El plazo computará desde la entrega del mismo. Ara ejercitar este derecho de desistimiento al que se ha hecho referencia y cuando éste proceda, el Usuario deberá notificar su decisión con una manifestación expresa y clara a SENZE, dentro del plazo establecido y al correo: hello@senzeshop.com. El reembolso al Usuario será mediante el mismo método de pago utilizado por éste en el momento de realizar la transacción inicial de compra y previa comprobación y aceptación por parte de SENZE de que se cumplen los requisitos expuestos a continuación. Los gastos derivados del envío y la devolución, serán asumidos por el Usuario. No se procederá a realizar ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Los productos deberán ser devueltos en su caja y embalaje, con las etiquetas correspondientes. Los productos deberán ser devueltos en su caja y embalaje, con las etiquetas correspondientes. Al tratarse de un producto y/o servicio online, y/o al ser un servicio y/o producto personalizado y/o de acceso inmediato a parte o a la totalidad del mismo, el derecho a la devolución del mismo, no existe. Como Usuario, declaras ser conocedor de dicha circunstancia y procedes a su aceptación en el momento de realizar la compra. 

  2. Exoneración de responsabilidad. Salvo disposición legal en contrario, SENZE no acepta ninguna responsabilidad por: (i) perdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor. 

  3. Política de privacidad. Te informamos que cumplimos con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Si quieres más información, puedes visitar nuestra Política de Privacidad

  4. Propiedad intelectual e industrial. Los contenidos del sitio web www.senzeshop.com incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualesquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de SENZE, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin  nuestro previo consentimiento. En este sentido, te comprometes a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de nuestra titularidad. 

  5. Acuerdo completo. Las presentes condiciones y todo el documento a las que estas hagan referencia constituyen el acuerdo íntegro entre las partes (Usuario y SENZE) en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes. 

  6. Modificación y duración. Comunicarte que podremos modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. 

  7. Legislación aplicable y jurisdicción. La relación entre SENZE y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona. 

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